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Urgência ou Emergência, você sabe a diferença?

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Urgência e Emergência são situações comuns em hospitais, instituições de saúde e no atendimento pré-hospitalar (serviços de ambulância). Apesar de soarem parecidas, indicam condições diferentes, que requerem cuidados e procedimentos adequados para cada uma. 

Preparamos esse artigo completo, para você entender a aprender a identificar diferentes situações de urgência ou emergência. 

Urgência

Urgência identifica todo quadro de saúde que, apesar de não apresentar risco iminente de morte, precisa ser resolvido rapidamente, com o mínimo tempo de espera possível. A rapidez no atendimento é necessária para evitar complicações e melhorar os sintomas rapidamente. Alguns exemplos de urgências: 

  • Dor aguda moderada ou intensa;
  • Agitação preocupante;
  • Falta de ar;
  • Vômitos frequentes e incessantes;
  • Sintomas urinários ou gastrointestinais agudos e intensos;
  • Traumas leves a moderados, ferimentos cortantes, fraturas ou luxações;
  • Alterações sensoriais como diminuição súbita de audição ou visão;
  • Sangramento vaginal em gestantes.

Emergência

Emergência indica um quadro de saúde que necessita de atendimento focado no suporte à vida. Ou seja, o que caracteriza uma emergência é o risco iminente de morte, o que exige um time de profissionais da saúde, ambiente e equipamentos para o suporte à vida, seja em uma sala de emergência ou ambulância equipada (atendimento pré hospitalar).

Alguns exemplos de emergências: 

  • Perda súbita de movimento de braços ou pernas;
  • Dor no peito, de moderada a alta intensidade (sintoma de infarto);
  • Traumas graves com perda de sangue preocupante;
  • Traumatismo cerebral com perda de consciência;
  • Reação alérgica grave (anafilaxia);
  • Intoxicação (medicamentos, produtos de limpeza, etc);
  • Convulsões;
  • Acidentes graves (colisão no trânsito, ataque de animais, afogamento, incêndio, etc.)
  • Insuficiência respiratória ou cardíaca agudas.

Entendemos então que urgência e emergência indicam situações que requerem atendimento o mais rápido possível, sendo que emergência apresenta maiores riscos de morte para o paciente. Por isso é tão importante analisar as diferentes características de cada situação, para buscar o socorro ideal. 

Atendimento Pré-Hospitalar 

Nas duas situações, entendemos que o tempo é um fator importantíssimo que influencia no atendimento e resolução do problema, para isso, o serviço de atendimento pré-hospitalar é fundamental.

O atendimento começa no instante em que a equipe é acionada, e todas as informações e procedimentos realizados influenciam no socorro à vítima. 

Por isso a Emercor desenvolveu protocolos e procedimentos que buscam a qualidade e assertividade no atentimento. 

Além de ambulâncias equipadas, profissionais de saúde treinados, também tratamos com seriedade todas as informações passadas pelo cliente no momento da solicitação de socorro, identificando corretamente a urgência ou emergência pré-hospitalar, e realizando os procedimentos adequados para cada situação. 

Os serviços prestados pela Emercor, visam sempre a valorização à vida, adotando medidas e procedimentos que geram resultados, segurança e confiança! Conte com a Emercor!

Gostou do nosso conteúdo? Então siga a Emercor no instagram e não perca mais nenhuma informação! Informação salva vidas, e a Emercor salva você! 

O que fazer na hora da emergência?

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A mera sensação de imaginar que emergências podem acontecer já é assustadora e tudo se amplifica quando uma situação como essa acontece na vida real. Para se preparar para momentos como esse, você precisa conhecer e entender quais são as melhores alternativas para agir com precisão e cautela. 

A Emercor possui um cronograma correto, comprovado e testado para agir em casos de emergência ou urgência médica, que você pode conferir abaixo e ficar preparado para possíveis adversidades. Confira abaixo 

Aconteceu algo? Ligue imediatamente!

Em caso de qualquer mal-estar, sintoma de doença ou atendimento pré-hospitalar de urgência e emergência, acione a nossa Central pelo número 0800 606 2324.

Responda todas as perguntas do operador com clareza

É o operador quem vai te redirecionar para o atendimento apropriado para o seu caso. Por isso, não se esqueça de ter as seguintes informações em mãos:

  • Nome completo do cliente Emercor ou nº de contrato;
  • Quais são os sintomas da pessoa que será atendida;
  • Endereço exato de onde a pessoa que será atendida se encontra.

A partir dessas respostas, o seu caso pode ser redirecionado para duas vertentes

Casos de Baixa Complexidade ou Situações de Urgência e Emergência

Casos de Baixa Complexidade

São todos aqueles que podem receber teleorientações médicas, ou seja, você será atendido imediatamente por nossos médicos que estão de plantão. Eles ficam à sua disposição para sanar todas as dúvidas e orientar, via telefone, quais serão os próximos procedimentos a serem tomados.

Registro de Atendimento 

Após passar pela nossa central de atendimento telefônica, geramos um registro de atendimento com todos os detalhes do chamado, que estão disponíveis para consulta quando necessário.

Situações de Urgência e Emergência

Em casos graves, a nossa equipe treinada e especializada em atendimentos de urgência e emergência estarão a caminho do local informado com ambulâncias equipadas e de alta tecnologia para realizar o socorro do paciente. Já em domicílio, nosso time irá realizar todos os procedimentos necessários para a manutenção da vida e conforto do paciente.

Remoção do paciente após atendimento

Depois da realização do atendimento pré-hospitalar em caso de urgência e emergência, se necessário, a nossa equipe faz o transporte do paciente em unidades móveis para centros médicos especializados e hospitais.

Estar preparado para agir em casos como esse é essencial para salvar uma vida e com a Emercor você não precisa se preocupar, estamos sempre de prontidão para melhor atender você, sua família e seus colaboradores.

Precisa de atendimento rápido?

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Chame a Emercor!


A vida definida em minutos

Qual a sua primeira reação ao se deparar com um acidente de trânsito? Ou com uma situação de parada cardiorrespiratória em um membro da família ou pessoa próxima?

Essas situações de perigo iminente requerem ações rápidas e precisas, com organização e agilidade oferecidas por equipes altamente treinadas e equipamentos de ponta.

Com o propósito de prestar socorro rápido em situações de emergência e urgência, a Emercor possui atendimento pré-hospitalar capaz de preservar a vida.

Com atendimento imediato, a partir da orientação de primeiros-socorros, reduzimos as chances de vítimas fatais. Nossa estrutura é composta por uma central e emergências 24 horas por dia, 7 dias por semana e conta com uma equipe médica especializada, enfermeiros e socorristas com ambulâncias UTI e ambulâncias USB para socorrer as diversas situações de imprevistos.

Acompanhe o passo a passo de como funciona o atendimento Emercor.

  1. Aconteceu algo? Ligue imediatamente. Em caso de atendimento pré-hospitalar de urgência, emergência, mal-estar ou sintoma de doença, ligue para a Central de Emergência pelos números 0800 6060 2324 ou (12) 3942-2222 para a cidade de São José dos Campos e 0800 723 1225 ou (54) 3214 1212, para Caxias do Sul.
  1. Responda as perguntas do operador com clareza. As primeiras informações são fundamentais para um atendimento mais assertivo, aumentando as chances de um atendimento bem sucedido.
  1. a) Para casos de baixa complexidade, nossos filiados recebem orientação médica por telefone imediatamente, esclarecendo dúvidas sobre a saúde em geral, evitando ansiedade e a automedicação. b) Em situações de urgência e emergência,  a equipe especializada em atendimento é direcionada até o local da ocorrência com ambulância equipada para realizar o socorro e procedimentos necessários para manutenção da vida e conforto do paciente.
  1. Se tratando da situação A, o chamado será registrado, relatando todos os detalhes do atendimento, para consulta quando necessário. Se o chamado requer atendimento pré-hospitalar no local, a própria equipe Emercor faz o transporte do paciente em unidades móveis para centros médicos especializados ou hospitais, garantindo agilidade e conforto.

Equipe de atendimento

A Emercor conta uma frota de mais de 27 ambulâncias em cada unidade – Caxias do Sul, RS e São José dos Campos, SP – e mais de um milhão e cem mil atendimentos em 25 anos.

Para cada estilo de vida e necessidade, existe uma Emercor que você pode contar. Oferecemos planos Pessoal/Familiar, Corporativo e Área Protegida, além de serviços que oferecem suporte para remoções em eventos, viagens e diversas outras situações.

Conte com uma empresa que valoriza a sua vida e de quem você ama. Nosso trabalho é realizado com o coração, para que todos recebam um atendimento pré-hospitalar digno, por meio do socorro imediato, e executado por profissionais altamente capacitados.
Conheça os benefícios e as vantagens de ser cliente Emercor. Visite nosso site ou fale agora com uma de nossas consultoras pelo (54) 3535.1234 (Caxias do Sul – RS) ou (12) 3942.8666 (São José dos Campos – SP).

APH – Saiba o que é o Atendimento Pré-Hospitalar – Emercor

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Os primeiros minutos na cena do acidente são fundamentais para aumentar as chances de recuperação dos pacientes.

Os serviços de atendimento pré-hospitalar (APH) em emergências e urgências são capazes de reduzir as chances de vítimas fatais.

 

O atendimento pré-hospitalar (APH) é um serviço assistencial de emergência e urgência disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, realizado por equipe médica profissional em ambulâncias equipadas adequadamente para as situações que envolvem maiores riscos ao paciente. Este tipo de atendimento pode ser sucedido, ou não, pela remoção do paciente para centros especializados ou hospitais.

Atendimento pré-hospitalar na prática

O atendimento pré-hospitalar ou APH consiste no atendimento fora do ambiente hospitalar, em geral em regime de urgência. Em casos de ocorrências graves, este serviço pode ser o diferencial entre a vida e a morte.

Para ser atendido com maior eficiência, existe um sistema fixo de triagem onde o operador classifica o tipo de atendimento e assim, encaminha a equipe adequada até a área do socorro.

Durante o deslocamento da ambulância e equipe médica profissional, todas as orientações são passadas para a pessoa que entrou em contato para acompanhar a condição do paciente. Esse procedimento pode prevenir o agravamento no quadro de saúde da vítima e manter a equipe que está em deslocamento sempre atualizada.

A Emercor investe constantemente em treinamento e equipamentos que facilitam e agilizam todo o processo de comunicação e atendimento,  cumprindo os mais rigorosos protocolos de saúde.

Minutos valem vidas

O serviço de atendimento pré-hospitalar salva vidas e previne o agravamento no quadro de saúde do paciente. Para que ele seja bem sucedido é necessário alto nível técnico e humanização dos procedimentos, para que as vítimas sejam amparadas de forma adequada, mantendo-as seguras e tranquilas, resultando em assistências mais positivas. A Emercor, como parceira da vida, entende que os minutos são fundamentais para qualquer pessoa. Por isso, desenvolve e ministra diversos cursos e treinamentos para atendimento de primeiros-socorros.

“A atitude correta no momento certo pode salvar uma vida”

Nosso Centro de Treinamentos e Difusão Cultural oferece aos filiados e interessados o projeto da Qualificação Técnica e Humanização da Atenção à Saúde em Situação de Emergência e Trauma.

O programa promove o aperfeiçoamento técnico de médicos, enfermeiros, pessoal técnico, auxiliares de enfermagem e socorristas. Bem como da população leiga, para o atendimento básico e avançado de suporte ao trauma ou à vida, além de prevenção de acidentes.

Entenda o que é emergência e urgência

De acordo com a Lei nº 9.656/98m, que regulamenta os planos de saúde, emergência são casos em que existe o risco imediato de morte ou de consequências irreparáveis ao paciente como uma parada cardiorrespiratória.

Já os casos considerados urgências são traumas que não oferecem risco de morte, mas que também necessitam de atendimento imediato. Podemos classificar então os traumas como quedas, fraturas e outros acidentes graves.

Em ambos os casos, o atendimento pré-hospitalar deve ser realizado por profissionais capacitados e com equipamentos adequados. Se necessário, após os primeiros-socorros, o paciente pode ser deslocado para centros médicos especializados ou hospitais. Os protocolos de APH vão depender das condições do paciente e do tipo de atendimento necessário e possível no local. Pode envolver desde curativos simples até reanimação cardiorrespiratória. É importante entender também que, nesta etapa, a assistência está voltada diretamente para as consequências imediatas que colocam em risco a vida do paciente.

As técnicas empregadas no atendimento pré-hospitalar têm por objetivo promover a estabilidade do paciente e transportá-lo para o ambiente hospitalar, garantindo agilidade e conforto.

Saiba mais sobre o serviço de atendimento pré-hospitalar Emercor, teleorientação, disque enfermagem, carro protegido e mais. Acesse nosso site ou ligue:

 

Comercial / Administrativo –  Caxias do Sul – RS

(54) 3535.1234

 

Comercial / Administrativo –  São José dos Campos – SP

(12) 3942.8666